1.

Právo na poskytnutí asistenčních služeb má osoba, která je Hlavním uživatelem, popř. oprávněným Uživatelem vozidla, které je zařazeno do Asistenčního programu.

2.

3.

Nárok na čerpání asistenčních služeb vzniká uhrazením ceny Asistenčního programu připsáním příslušné částky na účet RESPECT, a.s.

4.

Po připsání ceny zvoleného Asistenčního programu RESPECT zasílá Hlavnímu uživateli na jím uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o úhradě a potvrzení o aktivaci Asistenčního programu (elektronickou asistenční kartu).

1.

Asistenčním programem se rozumí komplex služeb dle stanovených programů RESPECT ASSISTANCE (spojových, dispečerských, technických apod.), které jsou finančně kryty ÚAMK a poskytovány Uživatelům v případě Poruchy vozidla. Komplex služeb zabezpečuje ÚAMK prostřednictvím vlastních, smluvních a v zahraničí partnerských Místních provozovatelů služeb, resp. jejich technických a dalších asistenčních kapacit.

2.

3.

4.

Služby lze čerpat na území států uvedených v čl. 12 odst. 12 těchto podmínek.

5.

Služby lze čerpat opakovaně.

6.

1.

Cena Asistenčního programu závisí na zvolené variantě a je stanovena ceníkem předloženým zájemci v nabídce zařazení vozidla do programu RESPECT ASSISTANCE.

2.

Zařazení vozidla do Asistenčního programu splňuje podmínky pro osvobození od daně z přidané hodnoty dle zákona č. 235/2004 Sb., ve znění pozdějších předpisů o dani z přidané hodnoty, cena Asistenčního programu je tak uváděna bez DPH.

1.

Doba zařazení vozidla do Asistenčního programu je 3 nebo 12 měsíců od počátku ročního pojistného období pojištění, s jehož zprostředkováním je zařazení do Asistenčního programu spojeno.

2.

Vozidlo lze zařadit do Asistenčního programu opakovaně.

1.

2.

V případě ukončení asistenčního programu z důvodu ukončení Pojistné smlouvy bude Hlavnímu uživateli vrácena poměrná část ceny asistenčního programu za celé nezapočaté měsíce, pokud v příslušném období nebyla asistenční služba čerpána. V případě, že v asistenční služba bude v příslušném období programu asistenční služba čerpána, nárok na vrácení poměrné části ceny asistenčního programu nevznikne.

3.

1.

Pro vyžádání asistence v asistenčním programu RESPECT ASSISTANCE je určeno výhradně telefonní číslo provozované ÚAMK.

2.

3.

Dispečer ÚAMK nebo Místní provozovatel služeb pak zabezpečí realizaci potřebné pomoci, zásah nebo službu.

4.

Asistence je Uživatelům vozidel poskytována v zahraničí ve světových jazycích. Při zprostředkování Dispečinkem ÚAMK resp. Hlavní centrálou služeb v Praze proběhne jednání s Uživatelem v češtině.

1.

2.

3.

4.

Hlavní uživatel je dále povinen oznámit RESPECT bez zbytečného odkladu změny svých osobních údajů, včetně údajů kontaktních a dále změny těch údajů o vozidle, které jsou podstatné pro identifikaci vozidla při vyžádání asistence, tedy zejména změnu registrační značky, VIN vozidla a barvy vozidla.

1.

1.

Za vadu poskytnuté asistence a za škodu způsobenou při poskytování asistence odpovídá Hlavnímu uživateli, popř. Uživateli ÚAMK.

2.

ÚAMK však neodpovídá za vadu poskytnuté asistence a za škodu způsobenou při poskytování asistence v případech, kdy řádné provedení služeb vylučují okolnosti nezávislé na vůli ÚAMK a Místních provozovatelů služeb, zejména pak okolnosti spadající pod pojem vyšší moci (přírodní katastrofa, povodeň, zemětřesení, výbuch, nukleární a radioaktivní účinky, pirátství, válka apod.), ale i změna právních předpisů, rozhodnutí orgánů veřejné správy, výjimečný stav apod. Za okolnosti nezávislé na vůli ÚAMK a Místních provozovatelů služeb při poskytování asistenčních služeb není považováno zamrzlé palivo, krupobití a padající sníh ze střech.

3.

4.

Pokud je Hlavní uživatel spotřebitelem, má právo pro mimosoudní řešení sporu využít nezávislý subjekt, kterým je Česká obchodní inspekce - www.coi.cz/informace-o-adr/

1.

V souvislosti se zařazením vozidla do Asistenčního programu dochází ke zpracování osobních údajů Hlavního uživatele.

2.

Informace o zpracování osobních údajů správcem ÚAMK je k dispozici na webové stránce ÚAMK:https://www.uamk.cz/home/ochrana-osobnich-udaju

1.

2.

Za Vozidlo se nepovažuje automobil upravený pro speciální účely, u něhož se z hlediska součástkové základny a rozsahu úprav změnily podmínky pro normální provoz na pozemních komunikacích (např. závodní automobily). Za Vozidlo se rovněž nepovažují automobily užívané k provozování taxislužby, vozidla autopůjčovny, dále pak vozidla se speciální nástavbou, příslušenstvím a přívěsy Vozidel.

3.

Hlavním uživatelem se rozumí buď řádně zaregistrovaný majitel Vozidla nebo uživatel Vozidla, uvedený v leasingové či obdobné smlouvě (fyzická i právnická osoba).

4.

Uživatelem se rozumí oprávněný řidič Vozidla a posádka, převážená s jeho vědomím ve stejném vozidle v době Poruchy Vozidla.

5.

Poruchou se rozumí stav, kdy je Vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé provozu na pozemních komunikacích z důvodů opotřebení nebo poškození jeho součástí, způsobené vlastní funkcí jednotlivých částí Vozidla při běžném provozu nebo v důsledku dopravní nehody, nepředpokládaného nedostatku/záměny/úniku/ paliva, nedostatečného množství provozních náplní, vybitého akumulátoru - nastartování/výměna, úniku vzduchu/defektu pneumatik, zlomení/ztráty/uzamčení klíče a z důvodů poruchy zařízení, tvořících povinné vybavení Vozidla pro jeho provoz (stěračů předního skla, bezpečnostních pasů a předepsaných vnějších světel vozidla).

6.

7.

Asistenčním programem se rozumí komplex služeb dle stanovených programů RESPECT ASSISTANCE (spojových, dispečerských, technických apod.), které jsou finančně kryty ÚAMK a poskytovány Uživatelům v případě Poruchy vozidla. Komplex služeb zabezpečuje ÚAMK prostřednictvím vlastních, smluvních a v zahraničí partnerských Místních provozovatelů služeb, resp. jejich technických a dalších asistenčních kapacit. Rozsah poskytovaných služeb v asistenčních programech je specifikován v příloze č. 1 této smlouvy. Doba platnosti Asistenčního programu je 12 měsíců, detail programů a jejich rozsah je stanoven v příloze č.1.

8.

ARC Europe je evropská nadnárodní asistenční společnost, jejímž smluvním partnerem a národním vykonavatelem v ČR je ÚAMK.

9.

Místním provozovatelem se rozumí místně příslušný národní automobilový klub (obdobná národní organizace), člen sítě ARC Europe, který za podmínek stanovených touto smlouvou na svém Území zabezpečuje služby pro Uživatele Vozidla.

10.

Dispečinkem se rozumí asistenční středisko ÚAMK nebo Místního provozovatele služeb na Území v rámci sítě ARC Europe.

11.

Dispečerem se rozumí řádně proškolený pracovník ÚAMK pověřený komunikací s Uživatelem.

12.

13.

Pojistnou smlouvou se rozumí pojistná smlouva zprostředkovaná RESPECT, a.s., s jejímž zprostředkováním bylo zařazení vozidla do Asistenčního programu spojeno.